Die Persönlichkeit einer Marke besteht ähnlich wie beim Menschen aus verschiedenen Charaktereigenschaften. Sie finden ihren Ausdruck vor allem in dem verbalen und nonverbalen Kommunikationsstil. Diese Eigenschaften haben wesentlichen Einfluss darauf, ob bzw. wie sympathisch eine Marke wahrgenommen wird. Die Verbundenheit, für die Düsseldorf als Stadtmarke stehen will, wird in erster Linie von den Düsseldorferinnen und Düsseldorfern selbst getragen. Aus diesem Grund orientiert sich die Persönlichkeit der Marke Düsseldorf in erster Linie an den Bewohnern der Stadt – nicht an den landläufigen Klischees, sondern an den Charaktereigenschaften, die im Zuge des Markenprozesses klar zutage traten.